Librería Hemingway garantiza una distribución de sus libros en forma rápida, segura y eficiente. Nuestros envíos son efectuados a todo el país a través de despacho propio y CorreosChile, empresa con reconocida experiencia en envíos de productos dentro del país.
Asimismo, en caso que requieras un envío al exterior, contáctanos a través del formulario disponible en el sitio o a través de contacto@hemingway.cl y determinaremos la mejor forma para enviarte el pedido.
Los libros y/o productos adquiridos a través del sitio web www.hemingway.cl estarán sujetos a las condiciones de despacho disponibles en la página. La información de la dirección o lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. El tiempo de despacho y entrega se considera desde el momento en que se verifica el pago, para de esta forma dar curso al envío.
PLAZO DE ENTREGA
Una vez recibido el pago por la compra de tu (s) libro (s), Hemingway procesará el envío a la brevedad posible, de acuerdo con el status del producto y el destino de despacho. El tiempo de entrega de cada pedido es entre 2 a 5 días hábiles, pudiendo extenderse 10 días hábiles adicionales en el caso de localidades más remotas (regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén, Magallanes).
Los despachos se realizarán los días martes y viernes de cada semana. Los pedidos recibidos los días viernes, sábado, domingo y lunes se enviarán los martes en la mañana, mientras que los pedidos efectuados los días martes, miércoles y jueves se enviarán los viernes en la mañana.
El horario de entrega del pedido es de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:30 horas y el sábado hasta el mediodía para despachos previamente convenidos. No obstante, cabe señalar que el sábado no es considerado día hábil. Es decir, una compra realizada el día viernes se procesa a partir del lunes, cuando comienzan a correr las horas hábiles. Asimismo, una compra realizada los días sábado y domingo, pese a que se procesa el día lunes, las horas hábiles comienzan a regir a partir del martes. Es importante considerar que las empresas que despachan los pedidos no realizan el servicio los días domingos y festivos.
La tarifa de envío a pagar, adicional al costo del libro o producto, dependerá de su peso. Otra variable a considerar es la distancia geográfica desde Santiago, desde donde libros Hemingway realiza sus despachos. Por esta razón, los tiempos de entrega en la región Metropolitana (en un máximo de 2 días hábiles) y zona central del país son menores a los del resto de Chile, tardando un poco más para las regiones extremas, como se indicó anteriormente.
En caso de existir una demora adicional en los tiempos de entrega, ya sea por razones climáticas, problemas de transporte o de otra índole, librería Hemingway se pondrá en contacto contigo a través de un correo para informar si tu envío presenta esta situación.
CONDICIONES DE ENTREGA
El pedido será entregado a la persona que esté en la dirección ingresada en el mail de confirmación de compra, quien deberá firmar el comprobante y adjuntar su número de RUT. Por ello es de exclusiva responsabilidad del cliente encontrarse en el domicilio para recibir su pedido. En caso de que esto no sea posible, deberá informar con anticipación el nombre de una persona autorizada para recibirlo enviando un correo electrónico a contacto@hemingway.cl (pueden ser familiares o conserjes).
Ante dos intentos fallidos para la entrega del pedido, la empresa se comunicará telefónicamente con el usuario para coordinar una última entrega. En el caso que CorreosChile no pueda realizar el servicio por factores ajenos (por ejemplo, que no haya quién reciba el pedido en el domicilio indicado, dirección insuficiente, desconocido en el domicilio, entre otros), el pedido será devuelto a la oficina base de distribución de la compañía, donde permanecerá 5 días a la espera de su retiro. Si en este lapso de tiempo el producto tampoco es retirado, será devuelto a librería Hemingway para reprogramar su entrega con una fecha distinta a la inicial.
COSTOS DE DESPACHO
- El costo de envío se calculará considerando el peso de los libros y la localidad donde te encuentres.
- Si tu pedido considera más de un libro o producto en el carro de compras, el sistema automáticamente sumará un valor adicional para el cálculo de la tarifa de envío, cada vez que el peso sobrepase un kilo extra.
- Una vez despachada tu compra, recibirás un mail con un número de seguimiento con el cual podrás trackear tu pedido.
¡Para pedidos superiores a $45.000, el valor del despacho es totalmente gratis!
|